Trust Wallet钱包网络故障的处理方法？

一、常见网络故障类型

钱包加载缓慢或无法进入

启动界面卡住、资产页面无法加载

交易延迟或广播失败

转账卡在“待处理”状态，Gas 设置正确但迟迟不上链

价格与资产不更新

显示“0 余额”或代币价格加载失败

DApp 无法连接或交互失败

无法打开去中心化应用页面，授权失败或点击无响应

链切换失败

切换到 BSC、Polygon、Solana 等网络提示连接错误或无数据

二、基础排查步骤

1. 检查本地网络连接

尝试切换 Wi-Fi 与移动数据，查看是否有改善

使用网络测速工具（如 Speedtest）确认网络是否稳定

避免使用 VPN 或代理工具，它们可能导致访问节点失败

2. 更新或重启应用

前往 App Store / Google Play 更新至 Trust Wallet 最新版本

完整退出 Trust Wallet 应用并重新启动

必要时可重启手机清除缓存占用

三、高级修复方法

1. 手动刷新链节点

打开 Trust Wallet → 点击【设置】→ 【偏好设置】→ 尝试切换节点（如 ETH 主网的 Infura、Ankr 等）

某些链如 BSC、Polygon 支持自定义节点，可切换至备用 RPC 节点

2. 重新添加资产代币

若某代币显示异常，可尝试：

点击右上角图标

搜索或粘贴代币合约地址

手动添加并刷新页面查看余额

3. 清除缓存数据（Android）

Android：设置 → 应用 → Trust Wallet → 存储 → 清除缓存（不要清除数据）

4. 使用区块浏览器查看状态

若钱包中无法看到最新余额，可前往区块链浏览器查看地址状态：

ETH：https://etherscan.io

BSC：https://bscscan.com

Polygon：https://polygonscan.com

如果浏览器中余额正常，说明问题在于钱包 UI 显示

四、联系官方支持

使用 App 内的【设置】→【帮助与支持】→ 提交问题

或发邮件至：support@trustwalletapps.com

提供以下信息加快处理速度：

钱包版本号

手机操作系统与型号

问题截图与描述

网络环境（运营商/WiFi）

五、预防建议

避免在网络不稳定或高峰期操作重要交易

定期备份助记词，防止应用异常后无法恢复钱包

谨慎使用第三方加速器或非官方网络工具

尽量使用主流公共节点或官方推荐 RPC，保障同步稳定